Скасований рейс, тривале очікування в аеропорту або відмова у посадці можуть зіпсувати і настрій, і подорож. А повернення грошей за квиток перетворюється на випробування, особливо якщо його купували через турагенство чи онлайн. Європейський парламент підтримав оновлення правил захисту прав пасажирів.
