Чотиритижневий страйк машиністів локомотивів у Норвегії закінчився. За втручання Нацбюро посередництва профспілка машиністів Norsk Lokomotivmannsforbund та компанія Vy досягли угоди. Документ передбачає гармонізацію базових окладів машиністів Vy та Flytoget та оновлене планування й організацію роботи.

Страйк машиністів поїздів розпочався 18 вересня. Машиністи вимагали більш передбачуваного робочого графіка та рівної оплати за однакову роботу, особливо напередодні об'єднання Vy з Flytoget.

Гендиректор Vy tog Ерік Рьоне (Erik Røhne) зазначив:

– Ми дуже раді, що страйк завершився, і задоволені результатом. Тепер ми з нетерпінням чекаємо повернення як пасажирів поїздів, так і всіх наших співробітників.

Незважаючи на відновлення роботи, пасажирам варто звернути увагу на графік руху та чіткі алгоритми отримання відшкодування за квитки та додаткові витрати.

Відновлення графіку руху потягів

Для повного відновлення потрібен час, наголошують в компанії. Протягом першої доби можливі скасування окремих рейсів. Починаючи з другої половини дня суботи, 24 жовтня, більшість поїздів вже курсуватиме за розкладом.

Інформація в пошуку подорожей у застосунку Vy та на vy.no оновлюється та стане відповідати розкладу ближче до неділі, попереджають у Vy tog.

Якщо поїзд курсує, але його немає в пошуку, ви можете придбати квиток на найближчий доступний у системі рейс. Цей квиток буде дійсним для поїзда, що фактично прямує за вашим маршрутом.

Екрани на залізничних вокзалах оновлюються по мірі відновлення руху та показують фактичні відправлення.

Квитки та повернення коштів

За звичайних умов діє Гарантія подорожей Vy (пункт 6A). Однак під час та внаслідок страйку цей пункт не застосовується. Усі права пасажирів регулюються Правилами прав пасажирів залізниці.

Повернення коштів не відбувається автоматично: пасажир має подати відповідний запит.

Якщо ваш поїзд було скасовано. Якщо ви маєте гнучкий квиток, увійдіть у свій обліковий запис у розділ «Мої квитки та поїздки». Ви можете змінити рейс або скасувати його з повним поверненням коштів. Також ви маєте право на 100% відшкодування, навіть якщо тариф був негнучким. Для цього необхідно заповнити форму скасування.

Щоб безкоштовно змінити негнучкий квиток на інший час/рейс, необхідно зателефонувати до служби підтримки за номером 61 05 19 10 або звернутися в онлайн-чат.

Подорож іншим поїздом або в інший день. Того ж дня квиток можна використати в інших поїздах Vy та за тим самим маршрутом. Але це не стосується поїздів Vy між Осло та Бергеном, рейсів із обов'язковим бронюванням місць та поїздів інших залізничних операторів. Для зміни таких квитків звертайтеся до служби підтримки.

Автоматично перенести квиток на інший день неможливо, але його можна безкоштовно обміняти через особистий кабінет (для гнучких тарифів) або через службу підтримки (для низьких тарифів).

Проїзні квитки (сезонні/абонементи). Якщо ви вирішили більше не користуватися проїзним квитком через збої, його можна скасувати в будь-який момент через форму скасування. Квиток анулюється з дати скасування, а вам повернуть залишок вартості.

Альтернативний транспорт та додаткові витрати. Під час страйку Vy не організовує спеціальні замісні автобуси, таксі чи авіарейси. Винятком є лише ті автобусні чи залізничні рейси, які були сплановані заздалегідь до початку страйку.

Vy покриває витрати на інший аналогічний регулярний громадський транспорт (звичайні міські/міжміські автобуси, інші поїзди або метро), за умови, що на момент страйку ви мали дійсний квиток.

Не покриваються витрати на таксі, використання приватного автомобіля чи купівлю авіаквитків.

Квиток Vy дійсний тільки в поїздах Vy і не діє у поїздах інших залізничних компаній.

Компенсація за затримку

Пасажири, які придбали квиток до оголошення про страйк, мають право на компенсацію за затримку відповідно до розділу 6D Умов проїзду.

50% відшкодування вартості разового квитка (або 50% вартості сезонного квитка), якщо затримка становить:

• понад 60 хвилин – для поїздів Vy за маршрутами Осло – Берген та Флом – Мюрдал.
• понад 30 хвилин – для всіх інших поїздів Vy.

Компенсація не виплачується, якщо про затримку/страйк було відомо до купівлі квитка.

Пропущені заходи, авіарейси та інші трансфери

Vy не відшкодовує збитки за пропущені концерти, події, збори, авіарейси чи квитки на інші види транспорту. У разі таких збитків вам необхідно звернутися до своєї страхової компанії, попереджають у Vy tog.