Українці за кордоном мають пройти ідентифікацію, щоб зберегти виплати – пенсію та соцдопомогу. Це можна зробити онлайн, під час відеодзвінка або через консульство. Важливо вкластися у строки, інакше виплати призупинять.

В Україні у 2025 році змінився порядок ідентифікації пенсіонерів та отримувачів соцдопомоги. Це обов’язкова процедура, яка потрібна для збереження виплат. Вона затверджена постановою Кабміну №299 (від 11 лютого 2025 року).

Ідентифікація стосується тих, хто отримує виплати й постійно проживає на тимчасово окупованій території; українців за кордоном, які продовжують одержувати пенсію; а також тих, хто після 24 лютого 2022-го виїхав із окупації, але не став на облік як ВПО.

Пенсіонери мають підтвердити особу до 31 грудня 2025 року. Ті, хто отримує державну соцдопомогу, – до 1 жовтня 2025-го.

Якщо ідентифікацію не пройти вчасно, виплати призупинять, але право на них зберігається. Після виконання вимог їх можна поновити.

Водночас для громадян, які отримують пенсію за міжнародними угодами України з іншими державами, додаткова ідентифікація не потрібна.

Способи ідентифікації

Пройти ідентифікацію можна кількома способами.

Найзручніше – онлайн через особистий кабінет Пенсійного фонду з використанням електронного підпису або Дія.Підпису.

Також доступна відеоідентифікація – зустріч із представником ПФУ у Google Meet, Viber тощо.

За бажанням можна особисто звернутися до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду на підконтрольній території. Для тих, хто перебуває за кордоном, передбачена можливість підтвердити особу через українські консульства або посольства, а потім передати довідку до ПФУ поштою чи через е-кабінет.

Як записатися на відеоідентифікацію

Через портал ПФУ:

• зайти на portal.pfu.gov.ua;
• обрати «Ідентифікація в режимі відеоконференцзв’язку»;
• заповнити анкету, вказати контакти, завантажити документи (паспорт, ІПН тощо).

Через контакт-центр ПФУ:

• зателефонувати: 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71;
• у меню обрати «Питання щодо державної соціальної допомоги…» і натиснути «2»;
• продиктувати оператору свої дані, e-mail і номер телефону для зворотного зв’язку.

Після подачі заявки з вами зв’яжеться працівник Пенсійного фонду, щоб узгодити дату й час відеоідентифікації. Вона – протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заявки.

«Гаряча лінія» Головного управління ПФУ: (095) 802-61-38, (095) 117-16-28, (068) 300-40-86. Пн-Чт: 08:00-17:00, Пт: 08:00-15:45.