Ukrainere i utlandet må gjennomgå identifikasjon for å opprettholde utbetalinger – pensjon og sosialhjelp. Dette kan gjøres online, under en videosamtale eller gjennom konsulatet. Det er viktig å overholde fristene, ellers vil utbetalingene bli stanset.

I Ukraina har prosedyren for identifikasjon av pensjonister og mottakere av sosialhjelp endret seg i 2025. Dette er en obligatorisk prosedyre som er nødvendig for å opprettholde utbetalingene. Den er godkjent av vedtaket fra Kabinettet nr. 299 (fra 11. februar 2025).

Identifikasjonen gjelder for de som mottar utbetalinger og som bor fast på midlertidig okkupert territorium; ukrainere i utlandet som fortsatt mottar pensjon; samt de som etter 24. februar 2022 forlot okkupasjonen, men ikke registrerte seg som internt fordrevne.

Pensjonister må bekrefte identiteten innen 31. desember 2025. De som mottar statlig sosialhjelp – innen 1. oktober 2025.

Hvis identifikasjonen ikke gjennomføres i tide, vil utbetalingene bli stanset, men retten til dem opprettholdes. Etter at kravene er oppfylt, kan de gjenopptas.

Samtidig er det for borgere som mottar pensjon i henhold til internasjonale avtaler mellom Ukraina og andre stater, ikke nødvendig med ytterligere identifikasjon.

Metoder for identifikasjon

Identifikasjon kan gjennomføres på flere måter.

Den mest praktiske måten er online via den personlige kontoen til Pensjonsfondet ved bruk av elektronisk signatur eller Дія.Підпис.

Videokontakt er også tilgjengelig – et møte med en representant fra PFU i Google Meet, Viber osv.

Hvis ønskelig, kan man personlig henvende seg til et hvilket som helst servicenter for Pensjonsfondet på det kontrollerte territoriet. For de som befinner seg i utlandet, er det mulig å bekrefte identiteten gjennom ukrainske konsulater eller ambassader, og deretter sende bekreftelsen til PFU med post eller via e-konto.

Hvordan registrere seg for videoidentifikasjon

Via PFUs portal:

• gå til portal.pfu.gov.ua;
• velg «Identifikasjon i videokonferanse-modus»;
• fyll ut skjemaet, oppgi kontaktinformasjon, last opp dokumenter (pass, skattenummer osv.).

Via PFUs kontaktsenter:

• ring: 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71;
• i menyen velg «Spørsmål om statlig sosialhjelp…» og trykk «2»;
• oppgi operatøren dine data, e-post og telefonnummer for tilbakemelding.

Etter at søknaden er sendt, vil en ansatt fra Pensjonsfondet kontakte deg for å avtale dato og tid for videoidentifikasjonen. Den vil skje innen 30 kalenderdager, men ikke tidligere enn 10 arbeidsdager etter at søknaden er sendt.

«Hjelpetelefon» fra hovedkontoret til PFU: (095) 802-61-38, (095) 117-16-28, (068) 300-40-86. Man-Tor: 08:00-17:00, Fre: 08:00-15:45.